Piramide de Maslow

-

PIRÁMIDE DE MASLOW






La Pirámide de Maslow, o jerarquía de las necesidades humanas, es una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en su obra: Una teoría sobre la motivación humana de 1943, que posteriormente amplió. Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide).
La escala de las necesidades de Maslow se describe a menudo como una pirámide que consta de cinco niveles: los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados como «necesidades de déficit (primordiales); al nivel superior lo denominó «autorrealización», «motivación de crecimiento», o «necesidad de ser. 



– Fisiológicas: Alimento, agua, temperatura adecuada, descanso, etc.

– Seguridad: Un hogar, estabilidad en el puesto de trabajo, ausencia de dificultades económicas y acontecimientos imprevisto, estabilidad persona, etc.

– Sociales: Necesidad de relacionarse, de quedar con amigos, de pertenecer a un grupo social, interacción, afecto, amor, etc.

– Estima: Sentirse querido por los demás y por uno mismo (autoestima) y reconocimiento externo.

– Autorrealización: Desarrollo del propio potencial para llegar a ser aquello que se es capaz de ser, superar obstáculos, alcanzar objetivos marcados, capacidad de superación.
continua.










Referencias bibliograficas

https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwjN1s6bwvbgAhWRnFkKHRYmDoIQFjACegQICBAL&url=https%3A%2F%2Fwww.eoi.es%2Fblogs%2Fkatherinecarolinaacosta%2F2012%2F05%2F24%2Fla-piramide-de-maslow%2F&usg=AOvVaw1MhfNJU0PhdN6Ot8aXnFVV

Comentarios

Publicar un comentario

Entradas populares de este blog

EL MARKETING

-
Imagen
MARKETING GLOBALIZADO INTRODUCCION Esta disciplina se responsabiliza de estudiar el comportamiento de los mercados y de las necesidades de los consumidores . Analiza la gestión comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a los clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y resolución de sus problemas. ¿QUE ES? El  marketing  son todas aquellas estrategias y acciones que ayudan a las empresas a conseguir sus objetivos, a que mejoren sus ventas y beneficios y se vea incrementada su percepción de marca. Respiramos y llevamos el  marketing y la publicidad  en nuestro ADN. Somos   expertos en atraer usuarios a través del  marketing  de captación hacia las websites o landing pagues de nuestros clientes. Asesoramos cómo optimizar tu estrategia de  marketing online  y cómo distribuir por canales tu presupuesto de la mejor forma. ·  ...
Leer más

EVOLUCION DE LA ATENCION AL CLIENTE

-
Imagen
EVOLUCION INTRODUCCION La evolución del servicio al cliente ha tenido grandes cambios a lo largo de las ultimas décadas, ya que esta evolución depende de los avances tecnológicos que nos facilitan o cambian la manera de comunicarnos. con el objetivo de brindarle un excelente servicio y cautivar ha sido objetivo de cambios continuos, la frase célebre “El cliente siempre tiene la razón” ha dominado el escenario en la atención al cliente, no obstante, a partir de la década de los 90 la atención adquiere un papel activo para las empresas. Los inicios Podemos encontrar el inicio de la atención al cliente en la Organización Internacional de Normalización, o por sus siglas ISO, creando los primeros estándares sobre la atención al cliente y la calidad en el servicio. Por tanto, podemos ubicar en el año 1.946 la creación de la atención al cliente. Década de 1980 Agencias como el Instituto de Calidad de Servicio iniciar la capacitación...
Leer más

MOMENTOS DE VERDAD

-
Imagen
INTRODUCCION El preciso instante en que el cliente se pone en contacto con nuestro servicio y sobre la base de este contacto se forma una opinión acerca de la calidad del mismo.   Un momento de la verdad, no necesariamente lo determina el contacto humano. Cuando el cliente llega al lugar del servicio y entra en contacto con cualquier elemento de la empresa (infraestructura, señalamientos, oficinas, etc.), es también un momento de la verdad. Para poder ofrecer un mejor servicio al cliente, se requiere controlar cada momento de la verdad.  CICLO DEL SERVICIO Los momentos de la verdad no se presentan al azar, generalmente ocurren en una secuencia lógica y medible, lo que permite identificar con precisión las mejoras requeridas para proporcionar los servicios. La forma más sencilla de representarlos es a través del  ciclo del servicio. El ciclo del servicio es la secuencia completa de los momentos de la verdad que el cliente experimenta desd...
Leer más